• L’ISO 9001
• L’ISO 14001
• l’ISO 45001
• l’ISO 27001 (partie process)
• Qualiopi
• Logiciel de caisse / LNE

Oui, il s’agit d’une exigence des référentiels ISO, présente dans le paragraphe « 9.2 Audit Interne ».

Les audits peuvent prendre en compte à votre demande plusieurs référentiels , ces cas là sont appelés SMI (Système de Management Intégré).

Dans les SMI possibles, le plus connu est celui appelé QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) combinant les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001.

Une personne formée spécifiquement à l’audit interne ou un auditeur habilité à faire des audits de certification et de suivi.

Votre analyse du contexte / Analyse Stratégique

Votre Politique Qualité et cartographie des processus (si ces documents ne sont pas inclus dans le manuel)

Vos procédures métiers et d’organisation

Le(s) rapport(s) d’audit(s) précédents

Vos indicateurs calculés et les objectifs s’y rapportant

Votre analyse de risques

Des exemples d’enregistrements faisant état du traitement de vos non conformités (et actions préventives).

Oui, vous devez mettre à jour vos connaissances.

Les deux versions sont assez différentes pour faire varier sensiblement la démarche d’audit.

Vous pouvez participer à une formation adaptée en cliquant sur ce lien.

Les principales raisons pour lesquelles les entreprises demandent un audit:

• Avoir une idée sur l’avancement de votre projet de certification ISO 9001 ou/et ISO 14001: Bâtir un tel projet est chronophage, et au détour de certaines exigences on a quelquefois du mal à avoir les idées claires sur la meilleure façon d’y répondre. Il est avantageux dans ce cas de demander une prestation d’audit pour faire un point et vous remotiver !

• Palier au manque d’auditeurs formés: Procéder aux audits internes demande d’être formé en conséquence, alors la solution d’un auditeur « externe » est souvent la solution idéale dans ce cas.

• Progresser: Démarche Qualité ou non, un regard externe sur son organisation à l’avantage de mettre en évidence les axes d’amélioration prioritaires et ceux qui le sont moins. Suite à l’audit vous aurez un plan d’action qui vous servira de boussole pour les prochains mois.

• Mobiliser ou remobiliser les équipes: Vous vous sentiez un peu « seul » à oeuvrer pour l’obtention du certificat ? En faisant procéder à un audit par une personne extérieure à l’entreprise votre direction ou vos collègues de travail prendront conscience lors de la restitution que le travail ne peut pas peser entièrement sur vos épaules.

• Rechercher l’efficacité et la simplicité: Vous êtes certifié depuis un moment et quelquechose vous dit que votre organisation n’en bénéficie pas vraiment? C’est certainement que votre souci premier -et c’est bien naturel- était de « faire ce qu’il faut » pour être certifié. Prenez le temps de l’audit pour mettre en lumières les pistes de simplifiation de votre SMQ.

• Bénéficier d’un « nouveau regard » sur votre travail. Votre auditeur tierce partie et vos auditeurs internes vous semblent ressasser les mêmes conclusions au fil des audits ? Faire intervenir un auditeur nouveau vous apportera un « regard neuf » sur votre quotidien et vous donnera de nouvelles idées pour la suite.