Philippe ROUX
Votre Consultant ISO 9001
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Faisons connaissance
Mon profil est résolument orienté vers l’atteinte de vos objectifs opérationnels
Issu du secteur pétrolier, dans lequel je supervisais des projets, j’y ai appris autant la rigueur indispensable au succès des projets que le pragmatisme nécessaire pour composer avec les inévitables imprévus.
L’ISO 9001 est une méthode que j’ai connue après bien d’autres et pour laquelle j’ai immédiatement percu l’avantage de développer une expertise.
En effet, la mise en application de ce référentiel a deux résultats très souhaitables pour les entreprises:
- Garantir aux clients et aux partenaires votre fiabilité
- Faire certifier par une autorité externe votre valeur ajoutée
Depuis 2008 je suis consultant, formateur et auditeur.
Mon profil pluridisciplinaire se nourrit des différents domaines auxquels je m’interesse: Management de Projets, Ressources Humaines, Organisations internes, Communication, Informatique, Projets WEB, expériences utilisateurs, mais aussi jeux de stratégie (j’ai joué 10 ans aux échecs, dernier classement ∼2200 élo).
Ces différents domaines me permettent d’appuyer efficacement l’aide que je vous apporte quand nécessairement nous aborderons des sujets qui ne concernent pas strictement la certification ISO 9001 mais n’en restent pas moins indispensables à la croissance de votre entreprise.
Ainsi, par exemple, si vous souhaitez vous doter d’ un CRM ou d’un ERP; préparer la communication qui sera portée lors de votre prochain salon ; ou embaucher un nouveau profil et être épaulé lors de la phase de recrutement je pourrais vous apporter une aide opérationnelle.
La nécessaire évolution du métier de conseil
En tant que chef d’entreprise, votre temps est déjà occupé à 100%.
Si hier le métier de conseil consistait à analyser avec pertinence les facteurs permettant d’établir un plan d’action faisant progresser l’entreprise, aujourd’hui cela s’avère nécessairement insuffisant.
Je pourrais vous donner le meilleur conseil qui soit, si vous n’avez pas les moyens matériels, humains ou simplement le temps pour mettre en pratique mes préconisations cela n’aurait aucune valeur.
Pour vous permettre de tirer profit de mes analyses, je dois aller au delà du consulting et vous proposer un réel accompagnement.
La différence est significative: Je ne suis pas un conseil externe qui s’arrête à la porte de l’opérationnel mais une nouvelle ressource pour votre équipe qui aura pour mission de:
- Réaliser un état des lieux des forces et des faiblesses de votre entreprise
- Vous aider à définir et formaliser vos objectifs
- Vous former et former vos équipes aux exigences et valeurs ajoutées que contient la norme iso 9001
- Conduire en concertation avec vous et en collaboration avec vos équipes les ajustements nécessaires pour que votre organisation réponde aux exigences de la norme.
- Vérifier à l’aide d’audits internes la conformité et l’efficacité des actions que nous avons menées (notamment leur impact positif sur vos clients)
- Vous aider à choisir un organisme de certification et négocier pour vous le contrat avec lui
- Vous épauler en présentiel lors de l’audit de cet organisme pour vous permettre d’obtenir la certification
Travaillons ensemble
Ma méthode pour les PME et les TPE
Je dois le concéder volontiers, mon résultat de 100% des entreprises accompagnées certifiées je le dois à une méthode simple.
Après avoir établi un état des lieux, défini et formalisé vos objectifs et formé vos équipes et vous-même, nous réalisons un plan d’action sur 6 à 9 mois.
Je serai dans votre entreprise 2 à 3 jours par mois sur l’ensemble de la période, et dans l’intervalle chacun aura un plan d’action dont les échéances sont largement supérieures au temps nécessaire pour réaliser le travail demandé.
Ainsi, les urgences que connaissent nécessairement chaque entreprise sera déjà incluse dans le délai imparti.
Lorsque je ne suis pas présent dans votre entreprise, je reste joignable par téléphone et mail pour épauler ceux qui en ressentent le besoin.
Travaillons ensemble
Me consulter pour connaître la durée nécessaire à votre certification et son coût.
Deux cas particuliers, la certification pour:
- Les entreprises unipersonnelles
- Les groupes
Questions et réponses basées sur les cas particuliers:
La méthode de conseil adaptée aux entreprises unipersonnelles (EURL, SASU, EI, EIRL)
La certification ISO 9001 est elle faite pour les entreprises unipersonnelles ?
Oui l’ISO 9001 est faite pour les entreprises de toutes les tailles donc même celles constituées d’une seule personne.
A quoi sert la certification pour un travailleur indépendant ?
Celle-ci va pouvoir vous permettre de candidater à des appels d’offre en apportant des garanties sur la fiabilité de votre travail certifiées par un auditeur indépendant.
Combien de temps prend une certification pour une seule personne et quelle est votre méthode de travail dans ce cas ?
Votre cas étant très spécifique, mon approche le sera aussi.
Elle vise à minimiser les coûts et répondre à votre besoin de souplesse dans l’organisation de votre travail tout au long de l’accompagnement.
Ma méthode est constituée de 3 phases:
1ère phase: La mise en place
Nous commencerons par deux journées pour vous former, expliquer l’ensemble de la démarche et vous familiariser avec les outils et les supports
2ème phase: Le travail et le suivi à distance
Une fois que vous aurez été initiée à la méthode et outils lors de la phase 1, vous aurez un plan d’action clair à déployer.
J’assure alors un suivi à distance avec un nombre d’appel téléphonique illimité, tous pris sur RDV.
Vous complétez les tableaux, grilles, fiches et calculez les indicateurs au fil du temps que nous aurons déterminés ensemble.
Je vous guide durant tout ce process en vous donnant un coup de main pour finaliser votre travail et valider avec vous chacune des étapes.
Ainsi vous choisissez le rythme et la durée de la mise en place de votre démarche qualité (généralement 4 à 5 mois).
En étant assuré tout du long d’être épaulé, rassuré et motivé !
3 ème phase: Finalisation de la démarche
Durant cette phase nous réalisons les deux dernières étapes:
A) audit interne vérifiant la cohérence du tout
B) revue de direction faisant la synthèse du travail effectué, document qu’il faudra fournir à l’auditeur de certification
Nous choisirons ensemble avec soin le profil de celui qui viendra vous auditer selon votre secteur d’activité et la spécificité de votre entreprise.
Puis je serai présent pour vous épauler lors de l’audit final.
Quel est le prix pour l'accompagnement à la certification d'une entreprise unipersonnelle ?
Dans votre cas j’applique un forfait dont la fourchette de prix varie entre 4500 et 5500 euros.
N’hésitez pas à me contacter pour connaître le prix de votre certification
Quelle valeur ajoutée puis je attendre d’une certification pour une seule personne ?
L’approche processus est la méthode qui sert de colonne vertébrale à la certification. Elle permet de reconsidérer votre façon de travailler en repérant les progrès et simplification dans vos méthodes de travail et les outils que vous utilisez.
De plus, la collaboration avec un consultant vous permet de bénéficier de son regard et des outils qu’il a créés et qui vous seront donnés à ce moment là.
La méthode de conseil adaptée aux groupes
Qu'est ce qui change dans la méthode pour les groupes ?
De par leur taille et leur implantation souvent multi-sites, le conseil pour l’accompagnement des groupes diffère en plusieurs points:
1) Les équipes en charge du projet
Il convient pour décider et coordonner les actions de l’ensemble des acteurs de créer un « groupe projet« .
Ce groupe projet peut être composé d’autorités différentes des directions générales.
Sur chaque site et chaque activité des pilotes référents seront nommés.
Les actions sont décidées par le groupe projet en concertation avec les pilotes sur la faisabilité opérationnelle.
Le déploiement du projet est assuré par les pilotes référents localement qui font remonter résultats et non-conformités.
Le groupe projet analyse les résultats et donne des directives pour solutionner les divers dysfontionnements et freins jusqu’aux dernières actions clôturant la démarche qualité.
2) La formation des acteurs
La formation se fait à deux niveaux:
- Le groupe projet
- Les pilotes référents
Chacun des deux groupes assurent la diffusion des informations utiles à leurs équipes.
Ainsi la formation comme l’information sont diffusées en « cascade » permettant à tous les acteurs d’en prendre connaissance.
3) 3ème différence: La durée et le prix
De par la taille d’un groupe et les actions supplémentaires que ces démarches qualité menant à la certification suppose, la durée de l’accompagnement s’en trouve évidemment majorée et par répercussion le prix.
Je vous invite à me contacter pour discuter de votre projet de certification et recevoir un devis en bonne et due forme.